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休宁县:“四提升”助推医保事业提质增效

发布时间:2024-03-13 15:50:48 来源:乐鱼彩票 作者:乐鱼官网最新版下载 点击量: 49次 字号:[ ]  [我要打印][关闭] 视力保护色:

  2023年,黄山市休宁县医疗保障局牢固树立以人民为中心的发展思想,坚持以抓“阵地建设、政策宣传、党建引领、经办服务”等为着力点,不断助推医保事业提质增效,有效提升广大参保群众的获得感、幸福感和满意度。

  抓阵地建设提升。强化医保服务大厅基础设施建设,设置自助服务区、暖心角、休息等候区等功能区,并进一步完善“一窗受理、一站服务、一次办结”综合柜员制,实现医保业务“进一扇门、取一个号、排一次队”,服务效能大幅提升。在全县21个乡镇便民服务中心、11个社区和153个村党群服务中心设立医保经办服务站(点),配备医保网格员为参保群众答疑解惑、办理医保业务,并为5个医保经办点制作宣传栏,25个村(社区)医保服务窗口配备电脑、打印机等办公设备,为参保群众提供更加优质的办事环境。

  抓政策宣传提升。有效发挥“线上+线下”相结合的宣传方式,大力推进医保政策宣传。线上将复杂难懂的医保政策录制成通俗易懂的短视频,利用微信公众号、政务公开平台、朋友圈广告投放等形式开展宣传,2023年共录制政策视听20期,有效提升医保政策知晓率。线下组织业务骨干成立医保政策宣讲团,深入乡镇(社区)、企业、机关、学校等开展“医保课堂”,围绕群众最关心的城乡居民医保异地就医、报销比例、门诊慢特病等相关政策进行详细解读,现场演示、协助参保群众线上办理医保业务,并对群众关心的疑难问题进行答疑解惑。全年开展“医保课堂”18期,为群众答疑解惑1900余件,及时将医保政策送入千家万户。

  抓党建引领提升。积极打造“党建引领医保护航”党建品牌,以“三会一课”、主题党日活动、全体干部大会等为载体,通过集中学习和交流研讨,进一步提升党员干部素养。2023年,各类集中学习42次,集中研讨8次,举办党课学习6次,开展主题党日活动12次;强化“党建+信访”工作落实,激发广大党员干事创业热情,着力解决参保群众急难愁盼问题,实现党建工作与信访工作双促进双提升。2023年有效处置“12345”热线”专项行动,有效改进干部工作作风,提升党员干部综合素质和医保服务水平。

  抓经办服务提升。深入推进医保领域“放管服”改革,下放14项医保经办事项至各基层医保服务站(点),进一步简化办理流程、缩短办理时限,构建“15分钟医保服务圈”。积极组织开展医保经办服务大练兵活动,通过学理论、学政策,练业务、练实操,进一步提升全县医保经办人员的服务水平和业务能力。常态化开展“医保服务下基层”活动,党组成员带领医保志愿小分队深入乡间地头、社区小巷、企业车间,为参保群众详细解读医保政策和答疑解惑,面对面了解群众心声和建议。对腿脚不便、患有重大疾病的家庭进行医保上门服务,有效打通服务群众“最后一公里”。2023年,累计开展医保服务基层活动23次,为群众解难题、办实事94件,答疑解惑800余人次。(李佳)

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