新形势下走好网上群众路线是马克思主义中国化时代化的实践创新，是践行全过程人民的生动体现，是创的群众工作方法的重大举措。近年来，临沂市深入领会沂蒙精神“党群同心、军民情深、水融、生死与共”的时代内涵，把互联网阵地作为践行沂蒙精神、为群众排忧解难的重要途径，在深入了解群众意愿中改进工作，不断化解服务群众过程中的痛点难点堵点问题，探索出一条市域社会治理新路子。
参观调研中，给我最大感受就是临沂在推动网上群众路线时，注重打好数字技术这张牌，牵住了“12345·临沂首发”这个牛鼻子，通过“高效和管用”的手段，从一开始就确立了打造“为民办事的权威，改进作风的利器，践行沂蒙精神的好例”之目标。临沂市在践行网上群众路线时，用小网格引领大治理，体现了鲜明的人民性；靠小程序解决大问题，体现了突出的创新性；用小切口撬动大变革，体现了显著的先进性。“12345·临沂首发”紧扣数字化改革要求，贴近百姓实际需求，实用、好用、管用，切实让老百姓尝到了数字化改革带来的“甜头”。
“欲筑室者，先治其基。”我们要以洞察历史的睿智、创造历史的担当，敏锐抓住互联网发展为走好走实网上群众路线带来的历史机遇。要完善顶层设计，凝聚改革共识形成改革合力；要提升数字素养，提升领导干部数字治理能力；要注重技术赋能，加快形成改革创新蓬勃动力，线·临沂首发”平台打造成为民办事、宣传教育、问计于民、全程的重要平台，打造成为保持党同人民群众血肉联系的重要桥梁和纽带，让人民群众在这场波澜壮阔的数字化改革中有更多的更实实在在的幸福感、获得感和安全感。
政务热线个年头，见证了我国政务服务体系的发展和变革。在这个过程中，政务热线服务了“三类对象”，创造了“三种价值”。首先，在倾听、为民分忧中，服务群众，构建社会价值；其次，不断推进协同联动、精准决策，服务政府，创造治理价值；最后，通过政策解读、改善监管，服务企业，构建市场价值。
通过对“12345·临沂首发”平台的调研和学习，我们可以看到临沂市在首发治理、首发办事和技术应用等方面的前沿探索和实践。这些探索和实践不仅提高了治理效率，提升了政务服务质量，也为其他城市提供了借鉴和参考样本。在“首发治理”组织体系方面，临沂市通过领导体系、运行体系、联动体系和保障体系的构建，实现了治理体系的创新。其次，“首发办事”通过健全的十项机制创新，实现了一次反映，一拨就灵，一办到底的目标，提升了办事效率。最后，在技术应用方面，临沂市通过对“首发数据”进行建模运行，实现了全程查询追溯，各环节可查询、可追溯，闭环管理、动态分析等功能，提升了决策精准性。
当前，政务热线已逐步成为政务服务的重要平台、协同治理的重要枢纽以及智慧治理的有力支撑，服务着群众、企业和政府，助力政府治理体系与能力的现代化，进入到高质量发展的新阶段。在这一背景下，“12345·临沂首发”在体系建设、管理机制和技术应用等多方面进行探索与创新，有效改善了服务的效率与效能，构建完整的治理体系，提升了政府治理能力。展望未来，“12345·临沂首发”将在新理念、新体系、新机制、新技术的驱动下，不断探索与发展，打造政务热线高质量发展的“临沂模式”，推动以人民为中心的服务型政府建设和治理现代化的实现，赋能城市发展和营商环境优化。
新时代以来，我国经济社会快速发展，取得了令人瞩目的伟大建设成就。时代虽然在变，但不变的是人民底色、为民情怀。在互联网时代下，“12345·临沂首发”平台为如何更好地坚持人民立场、如何更好地为人民群众服务这些问题交出了一份令人满意的答卷。
当前，与人民群众最息息相关又最难解决的“堵点”“痛点”问题主要集中在社会治理、基层治理方面。“12345·临沂首发”的一个重要特色就是充分调动人民群众的积极性和参与度，既真实倾听，又广泛汇集民智，从而提升社会共同治理效能。“12345·临沂首发”开辟了“12345+首发”“电话+网络”“政府+融媒”为民办事新路径，探索出了互联网条件下走好网上群众路线的临沂实践，是新时代社会治理、基层治理的一个样本。
自“12345·临沂首发”平台上线万件，不仅解决了老百姓的急难愁盼问题，而且温暖了人心，极大提升了人民群众的幸福感、获得感、满意度。更是在工作中建立起一种“首发机制”和“首发文化”，成风化人，形成了全市上下党群同心、政企同向、上下同欲、发展同力的良好生态，谱写了一曲新时代的沂蒙赞歌。
非常高兴到临沂参加这样一次有意义的活动。“12345·临沂首发”是临沂市委、市政府保障和改善民生的重大举措，也是社会治理领域的重要创新，取得了显著成效，在全国引起了广泛反响。通过调研参观、听取介绍，感到“12345·临沂首发”这项实践探索值得关注、研究和借鉴。
“12345·临沂首发”实践创新之所以能取得这么好的成果，是党建引领高质量发展的实践探索和创新举措。临沂站在践行以人民为中心的发展思想、弘扬沂蒙精神、提升社会治理现代化水平和扎实推进共同富裕的高度，把“12345·临沂首发”作为市委、市政府的1号工程高位强力推进，这是能取得成功的一个关键。“12345·临沂首发”最贴切地形容就是“总服务台”，通过牵一发而调动全局、小切口撬动大治理，不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。
在社会治理中，很大的短板是群众参与度低。临沂充分调动了群众的积极性和参与度，通过透明的、的方法，快速地把人民群众的诉求、建议反应到信息平台上，形成了人人参与、人人享有、人人都有成就感局面。未来，希望能有更多的机会来临沂调研，研究、总结临沂的实践创新。
在临沂这块红色沃土上，临沂市委紧紧抓住“党群同心”这一核心要义，坚守和弘扬沂蒙精神，创新贯彻党的群众路线体制机制和方式方法，紧紧依靠人民推进各项建设，“12345·临沂首发”就是一项重要举措和生动体现。“12345·临沂首发”顺应时代要求，适应人民需要，从本地实际出发，注重把党的群众路线转化为为民办事、为民解困、为民服务的制度化成效，是贯彻党的群众路线的制度化平台和创造性实践。
“12345·临沂首发”坚持以群众情绪为第一信号，开辟了一条群众情绪表达的便捷通道，开设了一个与群众直接对话的宽敞窗口。沟通了党委、政府与人民群众的联系，建立了党群同心、政民同力的良好生态，提升了广大群众正确运用网上建议的觉悟，营造了人心向上、人心向善的良好社会生态，有力彰显了走好网上群众路线的良好效应和积极社会效应。
“12345·临沂首发”之所以深受社会各界和广大群众的关注，之所以充满旺盛生命力而经久不衰，根本奥秘就在于临沂市委、市政府具有强烈的问题意识，以发现问题为导向，以解决问题为己任，建立健全了一系列“首发办事”有效机制。聚焦以转变作风为关键环节，始终把转变党政工作作风摆在关键位置，以高效率办事、精准化服务、精细化管理为“12345·临沂首发”创造了良好的生态。“12345·临沂首发”既是了解民情、为民排忧解难的连心平台，又是发布政策信息、宣传教育群众的融媒平台，关系发展大局、与群众密切相关的政策信息首选在这里发布，使人民群众及时了解党的声音和政府信息，有效增强了党群同心、政民互动的与社会成效。
沂蒙精神最鲜明的特点是群众性，这和以依靠群众为核心内容的“枫桥经验”有着天然共鸣。当“枫桥经验”融进沂蒙精神，群众成为解决社会治理问题、化解矛盾纠纷的原动力。
良法善治的最宝贵之处在于接地气、可持续，实践证明，“12345·临沂首发”平台的生命力和可贵之处就在于接地气、可持续。群众有了纾解情绪的“出口”，社会稳定有了“减压阀”，群众大小事，件件有人管，生活中的小矛盾、小纠纷就会被及时化解，整个社会也在“治未病”中有了“减压阀”。
一个巧妙“支点”撬动社会治理“大格局”，“12345·临沂首发”就是这样一个巧妙的、有力的“支点”，使各部门担负起各自责任、互相配合支持，共同化解问题、解决问题。“12345·临沂首发”从最初的解决诉求的平台逐渐上升为一套行之有效的基层社会治理方案，也必将在社会治理中发挥更大更有效更长久的作用。期待临沂市通过“12345·临沂首发”解锁更多的“善治密码”，为提高基层社会治理质效提供更多可借鉴的宝贵经验。
“12345·临沂首发”为人民群众开通了一扇行使主利的窗口，使群众知情有渠道、参与有平台、监督有手段、当家有机会。“临沂首发”深刻体现了党的群众路线，是走好网上群众路线的生动实践。
在资源整合上用心，建设政务服务总客服，在为民办事上用情，打造利企便民掌中宝，在凝聚群众上用力，共筑党群同心鱼水情。互联网时代，老百姓上了网，也就上了网，“12345·临沂首发”深化12345热线·临沂首发”平台，探索了“12345+首发”“电话+网络”“政府+融媒”等运用互联网为民办事新路径，打造了新时代走好网上群众路线的成功实践，取得了扎扎实实的阶段性成效，值得很好地总结推广，极具借鉴启示意义。
我们也期待，“12345·临沂首发”平台建设能够在现有基础上进一步完善提升、创新发展，真正打造成为新时代加强党的建设、践行沂蒙精神、贯彻群众路线、服务人民群众、推进基层治理、促进地方发展的知名服务品牌和成功实践范例。
近年来，临沂市坚持以沂蒙精神“党群同心”为统领，创新搭建了“12345·临沂首发”综合服务平台，企业群众有了诉求第一时间在这里反映，党委、政府的信息第一时间在这里发布，为企业群众服务首先从这里出发，实现了政务与融媒的创新融合，是以人民为中心的发展思想的生动实践，走出了一条具有临沂特色的社会治理新路径，使沂蒙精神得到了进一步丰富和发展。
临沂市各级领导和工作人员的辛勤工作和奉献精神为临沂市委、市政府树立了良好形象，也为其他地区提供了可借鉴的经验和启示。下步，建议深挖数据价值，创新治理能力现代化；深化数据共享应用，提升“未诉先办”的能力；将信用管理融入平台管理，利用信用提供更优质服务；强化数据安全管理，注重市民隐私保护，防止数据泄露和滥用的风险。衷心祝愿“12345·临沂首发”不断优化和发展，为广大市民提供更优质服务，在新时代网上群众路线中发挥更大作用。
“12345·临沂首发”将办事功能与融媒体有机结合，以回应公众诉求为导向，以政府流程再造为支撑，推动线下线上矛盾和问题及时化解。这种基于“诉求回应+政民互动+融媒体”的平台，不仅打通了政务信息发布的“肠梗阻”，更打破了部门本位主义，促进了跨层级、跨部门、跨系统合作，有效构建了共建共治共享的社会治理共同体。
“12345·临沂首发”回应了信息时代背景下政府治理的方向，为基层社会治理提供了新的治理框架与治理思路，充分证明数据既是生产力，也是治理力。
市域社会治理是一个系统性工程，要着眼全局，进行系统化、体系化设计，不仅要发挥好平台“”引领作用，还要强化平台“法治”保障作用、凸显平台“德治”教化作用、加强平台“自治”强基作用和发挥平台“智治”支撑作用。把各领域广大群众组织凝聚好，发动全党全社会一起做好创新社会治理这篇大文章。
临沂市委、市政府通过打造“12345·临沂首发”平台，扎扎实实办实事、做好事，用心用情用力解决群众问题，为沂蒙精神注入新的时代内涵。该平台走进群众、深入群众、贴近群众，倾听民心、了解，架好政府与群众之间的“连心桥”，切实做到了民呼我应、政民互动、共建共治，是临沂市走好网上群众路线的一次有益探索。
今年，围绕“12345·临沂首发”，《大众日报》先后刊发了《临沂首发平台走好网上群众路线》《临沂首发：践行沂蒙精神的新路径》《借力“12345·临沂首发”监督推动基层治理》等报道，展现了临沂市想群众之所想、急群众之所急、解群众之所难的扎实举措和显著效。
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