沟通类的培训项目、课程，无疑是企业培训场上的常客，也是培训师经常会接触到的课程类型。在此类课程中，适当运用游戏教学法，让学员在游戏中产生顿悟与思考，能够大大增加课程的效果。
2.告诉大家他们的任务就是认真仔细地观察自己的柠檬，但是不能在柠檬上做任何标记，重点是要认得自己的柠檬是什么样的（通常这时课堂上会是一片笑声）。鼓励学员将自己的柠檬的特点记在脑中。
5.培训师可指导学员如何识别自己的柠檬。如果大多数人都认不出来，培训师可简单地总结这是一个失败，并以此为基础进行接下来的讨论。
2.那些在认领自己的柠檬时非常有把握的人，是因为他们已经认清了自己的柠檬区别于其他柠檬的特征。
3.当我们有意识地去区别柠檬时，我们总能找到它的特点；但是当我们在面对人的时候，又常常因为“没有注意到”，而把特殊的特征混同于其他一 般特性了。
3.请大家松开后再重新合拢。这次手指交叉的顺序要正好相反（例如本来左手拇指在上的改为右手拇指在上）。
4.重复你所不习惯的叉手动作 20 遍，而后请准备好最后再做一遍叉手动作（随便哪只手在上面）。
1.对于有些人来说，这个身体上的小小变动并不会引起任何问题，但是对于大多数人来讲，即使只是很轻微的身体变化，也会引起不自在的感觉。
2.江山易改，本性难移。在沟通过程中，我们要充分尊重对方的习惯，使得沟通自然而轻松。同时，为了顾及对方的情绪，有时我们也要适当改变自己的习惯。
✦ 训练一线管理人员或参加培训的销售人员熟练使用封闭式问题的能力：利用所获取的信息缩小范围，从而达到最终目的。
4.每组的组员除了坐在椅子上的人不知道自己是什么名人，其他人员都知道，但谁都不能直接说出来。
5.从1号开始猜，他必须要问封闭式问题。如：“我是……吗？”如果小组组员回答YES”，他还可以问第二个问题。但最多不能超过8个问题。如果小组组员回答“NO”,他就失去机会，轮到2号发问。以此类推。
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