“以前自己懂不起政策，腿脚又不方便，找不到人问，现在村里面来人到屋头讲咋子办，要些啥子资料，还可以直接帮办，真的太方便我们老年人了。”近日，自贡市富顺县兜山镇胡家村的施老伯在家中体验了一把“上门办”便捷服务后，对服务赞不绝口。
今年以来，富顺县把便利群众摆在突出位置，依托政务公开，促进基层政策落地落实，推动政务公开与政务服务深度融合，打通服务群众“最后一米”。
该县将政务公开阵地延伸到镇乡（街道），按照“五统一”标准打造县级和20个乡镇政务公开专区，统一配备电脑、公开资料展示架等设施，为群众提供政府信息查询、信息公开申请、政策解读等服务，为广大群众“全景”公开惠民政策、项目工程等事项，当好为民服务“贴心人”。截至目前，建成政务公开专区21个，发布各类政策文件等1600件次，服务群众20万人次。
此外，为增进政府与群众沟通联系，切实保障公众知情权、参与权、表达权、监督权，构建公开、透明政府，该县扎实开展“政务开放日”系列活动。年初制发《富顺县“政务开放日”活动实施方案》，要求民生实事牵头部门及各镇乡（街道）围绕县委县政府中心工作和重要决策部署，每季度至少举办一次“政务开放日”活动，邀请群众观摩部门办公运行情况、参观重大项目建设现场等，通过座谈交流等形式广泛听取社会各界和基层群众意见建议，及时回应群众关切，注重答疑解惑、整改落实，不断拓宽群众参与基层政府治理渠道。今年以来，全县各级各单位开展“政务开放日”活动118次，现场解答群众咨询12000余人次，收集群众意见建议600余件次，切实提升了群众参与感和满意度。
“以前想了解企业注销根本看不懂，办理业务也不懂，现在好了，有这个办事服务指南，还有啥子不懂的有专人来讲解，什么都明白了。”来办理企业注销业务的张先生说。针对惠企惠民服务事项，该县以群众看得懂、方便办为目标，优化完善便民服务指南，对镇乡（街道）行权事项清单、运行机制、配套保障等进行梳理，及时公布镇乡（街道）法定权责清单115项、赋权清单155项。进一步完善政策解读人制度，县级各部门、各镇乡（街道）在本单位明确一名政策解读人，同时在重点业务股室配备一名日常政策解读人，为群众和企业提供社会保障、就业创业、子女入学、营商环境等政策咨询和解读服务。截至目前，政策解读人队伍共有300余人，为群众提供政策解读服务12000余人次。
不仅如此，该县还组织镇乡（街道）干部、村组干部、村民代表和志愿服务者组建“为民办”领专员队伍，以“镇干部到村、村干部入组、组干部进院、村民代表和志愿服务者网格化包户”的方式，负责本区域事项咨询、受理工作。按照自愿申请、无偿服务的原则，为群众提供“上门办”服务。建立重点人群、老弱病残等特殊群众服务台账，形成定期巡回上门办理的工作模式，能现场办理的现场办理，不能现场办理的及时收集资料，按程序进行。截至目前，共向群众提供“上门办”服务2000余件次，群众满意率100%。
富顺县政府办公室相关负责人表示，近年来，该县持续加大政务公开工作探索力度，推动基层政务公开、政务服务向村（社区）延伸，下一步将继续坚持“以公开为常态，不公开为例外”的原则，紧扣群众所需，不断提升政务公开、政务服务质量与实效。（田秀萍、肖顺松、许鹏）
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