“以前自己懂不起政策,腿脚又不方便,找不到人问,现在村里面来人到屋头讲咋子办,要些啥子资料,还可以直接帮办,真的太方便我们老年人了。”近日,自贡市富顺县兜山镇胡家村的施老伯在家中体验了一把“上门办”便捷服务后,对服务赞不绝口。
今年以来,富顺县把便利群众摆在突出位置,依托政务公开,促进基层政策落地落实,推动政务公开与政务服务深度融合,打通服务群众“最后一米”。
该县将政务公开阵地延伸到镇乡(街道),按照“五统一”标准打造县级和20个乡镇政务公开专区,统一配备电脑、公开资料展示架等设施,为群众提供政府信息查询、信息公开申请、政策解读等服务,为广大群众“全景”公开惠民政策、项目工程等事项,当好为民服务“贴心人”。截至目前,建成政务公开专区21个,发布各类政策文件等1600件次,服务群众20万人次。
此外,为增进政府与群众沟通联系,切实保障公众知情权、参与权、表达权、监督权,构建公开、透明政府,该县扎实开展“政务开放日”系列活动。年初制发《富顺县“政务开放日”活动实施方案》,要求民生实事牵头部门及各镇乡(街道)围绕县委县政府中心工作和重要决策部署,每季度至少举办一次“政务开放日”活动,邀请群众观摩部门办公运行情况、参观重大项目建设现场等,通过座谈交流等形式广泛听取社会各界和基层群众意见建议,及时回应群众关切,注重答疑解惑、整改落实,不断拓宽群众参与基层政府治理渠道。今年以来,全县各级各单位开展“政务开放日”活动118次,现场解答群众咨询12000余人次,收集群众意见建议600余件次,切实提升了群众参与感和满意度。
“以前想了解企业注销根本看不懂,办理业务也不懂,现在好了,有这个办事服务指南,还有啥子不懂的有专人来讲解,什么都明白了。”来办理企业注销业务的张先生说。针对惠企惠民服务事项,该县以群众看得懂、方便办为目标,优化完善便民服务指南,对镇乡(街道)行权事项清单、运行机制、配套保障等进行梳理,及时公布镇乡(街道)法定权责清单115项、赋权清单155项。进一步完善政策解读人制度,县级各部门、各镇乡(街道)在本单位明确一名政策解读人,同时在重点业务股室配备一名日常政策解读人,为群众和企业提供社会保障、就业创业、子女入学、营商环境等政策咨询和解读服务。截至目前,政策解读人队伍共有300余人,为群众提供政策解读服务12000余人次。
不仅如此,该县还组织镇乡(街道)干部、村组干部、村民代表和志愿服务者组建“为民办”领专员队伍,以“镇干部到村、村干部入组、组干部进院、村民代表和志愿服务者网格化包户”的方式,负责本区域事项咨询、受理工作。按照自愿申请、无偿服务的原则,为群众提供“上门办”服务。建立重点人群、老弱病残等特殊群众服务台账,形成定期巡回上门办理的工作模式,能现场办理的现场办理,不能现场办理的及时收集资料,按程序进行。截至目前,共向群众提供“上门办”服务2000余件次,群众满意率100%。
富顺县政府办公室相关负责人表示,近年来,该县持续加大政务公开工作探索力度,推动基层政务公开、政务服务向村(社区)延伸,下一步将继续坚持“以公开为常态,不公开为例外”的原则,紧扣群众所需,不断提升政务公开、政务服务质量与实效。(田秀萍、肖顺松、许鹏)
人民日报社概况关于人民网报社招聘招聘英才广告服务合作加盟供稿服务数据服务网站声明网站律师信息保护联系我们
人 民 网 股 份 有 限 公 司 版 权 所 有 ,未 经 书 面 授 权 禁 止 使 用
乐鱼官网登录app