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乐鱼官网登录app.湖南涟源:以“清廉大厅”建设提质政务服务

发布时间:2024-02-11 10:14:09 来源:乐鱼彩票 作者:乐鱼官网最新版下载 点击量: 49次 字号:[ ]  [我要打印][关闭] 视力保护色:

  “我只来了一次涟源市政务中心,工作人员两个小时就帮我办好了营业执照等企业开办所需手续,快速便捷程度出乎意外。”8月1日,来自邵阳的李先生满意地说。湖南省涟源市不断优化政务服务,专门设立“办不成事”窗口,倒逼政务服务质效提升,问题得到快速解决。这是涟源市清廉大厅建设成效的一个掠影。

  2022年,涟源市政务中心被评为省级“清廉单元”样本培树点,在湖南省推荐经验做法,成功申报国家级政务服务标准化试点项目,于今年下达批复正式启动建设。

  近年来,涟源市坚持以人民为中心的思想,以政务服务大厅为平台,以为民服务为宗旨,以群众满意为目标,从五个维度扎实推进“清廉大厅”建设。出台“清廉大厅”建设方案,组建工作专班,确保责任到肩、任务到人、落实到位,完善首问责任制、一次性告知制、限时办结制等一系列管理制度。组织各窗口单位采取自学、集中学习的方式开展学习,坚持把“清廉大厅”建设与业务工作有机结合、同步推进,做到两手抓、两促进、两不误。

  着力营造氛围,推动清廉理念深入人心。涟源市政务服务中心组织所有进驻工作人员开展“我签名,我承诺,清廉大厅,人人有责”清廉签名承诺活动。同时设立党员示范岗,充分发挥党员的示范引领作用,以党建带清廉大厅建设。利用窗口双显示屏,统一设置清廉大厅宣传屏,在政务大厅电子大显示屏持续展播建设“清廉大厅”十条措施,让整个大厅“清”风拂面,“廉”味十足。

  在政务服务大厅和门户网站公开投诉信箱、电话、网络平台,引导企业群众通过政务服务大厅“办不成事”反映窗口、“好差评”、大厅举报电线热线等渠道提问题、指不足,反映投诉有关作风问题。群众可通过业务系统受理通知书和办结通知书中二维码、大厅窗口评价器进行评价,实现PC端、评价器、二维码等线上线下多渠道评价,倒逼窗口工作人员转变作风,不断提高综合业务能力和服务水平。

  涟源市坚持定期巡查和随机巡查、日常明查和敏感节点暗访相结合,每日巡查大厅工作作风纪律,通报各窗口的服务和纪律情况,不定期对各窗口履职情况进行抽查,对一次性告知落实不到位、多头审批等问题督促立行立改,做到严格督办、快速落实。将政务大厅摄像头接入纪委行政效能监督系统,纪委不定期开展作风监督抽查。对“清廉大厅”建设专项检查中发现的问题,严肃执纪问责,确保问题整改到位。

  涟源市政务服务中心把“清廉大厅”建设作为深化“放管服”和“一件事一次办”、优化政务营商环境的重要抓手,切实提升群众获得感、幸福感。2020、2021、2022年被评为娄底市示范政务服务大厅、优秀政务服务单位。在2022年全省营商环境综合评价中,“政务服务”排名第五,列入全省优秀行列。(肖星群 易海和)


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