为深入贯彻落实自然资源部和厅党组关于不动产登记队伍建设的有关要求，持续推进不动产登记队伍作风常态化建设，扎实开展好全市不动产登记队伍作风和素质提升专项行动，深刻汲取部通报事件教训，及时掌握登记窗口工作作风线日下午，市局党组成员、副局长柴红杰带领市自然资源确权登记局负责人先后到濮阳县、清丰县不动产登记大厅服务窗口进行作风建设暗察暗访活动。
暗访组坚持“四不两直”方式，即事先不发通知、不打招呼、不听汇报、不用陪同和接待，直奔基层、直插现场。暗察组针对不动产登记人员服务意识、办事效率、工作廉政纪律和便民服务设施等方面采取实地查看、现场询问办事群众登记感受，面对面了解群众办事的难点、痛点和堵点。
针对暗访中存在的登记服务窗口设置不合理、岗位职责不明确和便民设施不完善等突出问题。暗访组指出，一定要合理设置办事窗口明确岗位职责。窗口工作人员要明确职责，各司其职。合理设置大厅窗口数量、类型,不得因自身设置问题,造成忙闲不均、秩序混乱。要不断完善服务大厅便民服务设施，真正从方便办事群众的角度出发，满足老年人、残疾人等各类人员的特殊需求，坚持以群众“满意不满意、答应不答应”作为工作的出发点和落脚点。
暗访组强调，要始终坚持以人民为中心,进一步巩固拓展“我为群众办实事”实践活动成效,持续开展为民服务宗旨教育,切实增强群众观念和为民服务意识,强化窗口服务的责任感、使命感、荣誉感,充分认识不动产登记窗口是为群众提供政务服务的桥梁和纽带,每一名不动产登记工作人员都是人民的服务员,要高标准、严要求,时时换位思考,用心用情对待每一位办事群众，进一步树立不动产登记高效便民、干净担当良好社会形象。
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