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乐鱼官网登录app.《贵州省12345政务服务便民热线管理办法》正式施

发布时间:2024-04-02 19:35:00 来源:乐鱼彩票 作者:乐鱼官网最新版下载 点击量: 40次 字号:[ ]  [我要打印][关闭] 视力保护色:

  央广网贵阳3月1日消息(记者任振国)记者从贵州省政务服务中心获悉,《贵州省12345政务服务便民热线管理办法》(以下简称《办法》)今日起(3月1日)正式施行。

  《办法》共计二十六条,明确12345热线的职责定位、受理范围、运行机制等,进一步规范诉求事项闭环办理,坚持群众合理诉求落实好,不合理诉求解释好的原则,对超出受理范围外的,告知诉求人相应的办理途径并做好解释。

  为确保诉求得到合理有效回应,提升诉求办理质效,《办法》建立了办理结果审核机制、督办机制、通报机制,明确了承办单位及其他政务服务热线职能职责,形成群策群力、齐抓共管的工作格局。并按照“谁管理、谁使用、谁负责”的原则,建立信息安全保障机制,认真落实保密规定和信息安全责任。

  同时,《办法》规定了12345热线工作机构、承办单位及其工作人员的法律责任,强化行为规范,严明热线工作纪律,对于热线工作人员及承办单位出现服务态度恶劣粗暴、打击报复诉求人、徇私舞弊等行为的,依法依规给予处分。

  《办法》的实施,为贵州省12345政务服务便民热线提供了法律依据和工作标准,畅通政府与企业和群众互动渠道,推动贵州12345热线热线更好参与到政府治理体系中来,变被动接收为主动治理,有效解决企业群众急难愁盼问题。


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