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积极发挥政务新媒体引导作用

发布时间:2024-02-20 07:25:07 来源:乐鱼彩票 作者:乐鱼官网最新版下载 点击量: 42次 字号:[ ]  [我要打印][关闭] 视力保护色:

  网络空间是获取信息和公共服务的平台,是开展社会交往的新场域,是亿万民众共同的精神家园。当前,政务新媒体已经成为党和政府在网络空间联系群众、服务群众的重要渠道和平台,成为提升社会治理能力的重要手段和途径。政务新媒体是认真践行网上群众路线的有效手段,在积极推进政务公开、优化政务服务、凝聚社会共识、创新社会治理等方面取得了较好成效。但同时一些政务新媒体还存在功能定位不清晰、信息发布不严谨、建设运维不规范、监督管理不到位等问题,“僵尸”粉丝、不互动无服务等现象时有发生,对政府形象和公信力造成不良影响。应该通过打造权威话语主体、建构主流话语体系、增强主流价值认同等,引导网络思想,构建清朗网络空间,助力良好网络生态建设。

  明确角色定位,打造权威话语主体。政务新媒体是移动互联网时代党和政府联系群众、服务群众、凝聚群众的重要渠道。通过政务信息网上公开、政务网上引导,塑造主流话语主体。同时,在权威认同的基础上,引导其他话语主体合力参与网络空间治理,积极构建风清气正的网络空间。一是建立定位精准、协调有序、监管有力的政务新媒体矩阵,组建一支过硬、业务精通、知网懂网、服务热情、善于沟通的新媒体运营和管理干部队伍,不断强化党和政府在网络空间的领导和主导功能,塑造强有力的主流话语体系。二是做好权威信息发布和引导,对涉及公共利益的政策和事项及时发布权威信息,对群众关切和质疑的问题及时进行权威解答,以来源准确权威的信息挤压虚假信息的滋生空间;把握群众关切,紧随社会热点,找准政务服务和百姓需求的契合点,主动捕捉、遴选具有正向激励价值的话题,营造正面;面对重大舆情时,及时提供权威信息、进行专业分析、作出科学解释,赢得群众信任。三是形成多元主体协同机制,政务新媒体依据权威话语主体的角色定位,形成合力,引导新闻媒体坚守新闻职业操守,引导新媒体组织严守行业道德规范,引导广大网民遵守网络社会的道德和法律规范,协同治理网络空间的内容传播失范。

  加强内容建设,优化内容策略。无论技术如何变迁,内容的建设是信息传播永恒的主题。政务新媒体应从需求出发,适应网络发展新的表达形式和表达需求,进一步优化政务新媒体内容策略,真正打造高质量的内容传播。第一,把握传播规律和公众需求,发布既准确权威又“亲民”“接地气”的政务信息。科学调整传播政务信息内容的比例,及时对涉及本地区或部门的重要政务信息进行独家发布或联合发布。此外,应重视内容的原创性,在推动政务新媒体矩阵化建设的基础上实现内容的集体制作、协同生产。第二,内容上善用共情传播。避免使用生硬的、命令式的、教导式的话语体系,在对内容的组织上用人们可亲可感的内容和语态引起共鸣。既晓之以理,更动之以情。通过理解他人,传播信息,沟通情感,从内容上的精彩带动心理机制的转变,在引导的同时,更要赢得民心。第三,内容要有深度。作为主流的政务媒体,在内容构造中不能人云亦云,要有自己的观点和主张,在出现导向不清晰的时候,要言简意赅的亮明态度。同时,内容还要体现出理论性和思想性,呈现表象背后的本质,揭示现象背后的规律。肩负起引导、传播知识、繁荣文化的重任,真正将有价值的内容得到人们理解、接受和认同。

  提高传播质量,建构主流话语体系。政务新媒体与群众日常生活紧密联系,是与政府交流互动的重要平台。在处置社会热点问题、网络和重大舆情事件中发挥着不可或缺的作用,在汇聚正能量的主流话语体系建构中发挥生力军作用。主流话语体系的建构不仅需要技术手段的更替,也需要融入新的社会治理理念,以新的表达形式和载体获得公众的理解、认同和信任。一是转变理念,强调服务意识,从群众切身利益出发,在做好权威信息发布的同时做好服务供给,重点提供群众关切的内容、日常生活需要的服务,通过“掌上办”“指尖办”方便群众工作和生活,积极塑造服务型政务话语形象。二是更新表达形式,在语言运用中大胆吸收、借鉴网络空间中的积极成分,丰富表达形式,用简洁明了、生动活泼、个性化、亲民化的语言得到群众的青睐。三是丰富话语载体,依托社交平台、短视频平台、新闻推送平台以及政务客户端,采用短视频、微直播、微访谈、动图等多种表现形式,在群众习惯使用的平台以喜闻乐见的方式与群众开展互动交流,建构有亲和力、影响力和感召力的话语体系。

  完善设置框架,增强主流价值认同。借助政务新媒体推进主流价值的日常化、场景化、互动化传播,增强主流价值观在网络空间的主导力、控制力和引领力,进而提升主流价值的社会认同。一是科学设置议题,加强正面报道,通过政务新媒体聚焦群众身边的奋斗事迹和群众中的人民英雄,提高正面宣传的可信度、可视性和感染力,引发广大人民群众共鸣,并吸引网民共同参与讨论,在宣传报道和互动交流中潜移默化地传播社会主义核心价值观,提高网民素养情趣、格调品位和价值追求。二是团结、引领主流价值传播力量,利用政务新媒体的平台作用,团结和引导有影响力的网络作家、自由撰稿人、自媒体人等新群体参与到社会主义核心价值观的传播工作中,共同抓好网络内容生产,创作出反映新气象、弘扬主旋律的优秀作品。三是增强防范化解意识形态风险的能力,政务新媒体要实时监控网络舆情,对于网络空间的不实信息和错误,要敢于亮剑、敢于斗争,及时作出科学判断、进行正面发声、开展理性辩论,增强主流意识形态和主流价值在网络空间的影响力。(王冰)

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