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【优化营商环境】提质服务县政务服务和大数据管理局青

发布时间:2024-02-13 20:44:48 来源:乐鱼彩票 作者:乐鱼官网最新版下载 点击量: 44次 字号:[ ]  [我要打印][关闭] 视力保护色:

  为进一步提升政务服务,优化营商环境,10月28日下午,县政务服务和大数据管理局举行了优化政务服务青年读书班活动。此次读书班活动形式新颖,采取的是课堂在线讨论形式,围绕“如何提升和优化政务服务环境”这一主题,每位青年同志进行交流发言,气氛活跃,产生了思想碰撞的火花。

  完善“12345”热线事项办理责任清单,明确对接“12345”专办工单职责;加大培训,邀请相关部门专业人员到热线驻场培训指导,提升热线话务员政策水平和热点问题处理能力,全力打造服务服务“总客服”。

  继续深化推进我县“三优一告知”活动,大力宣传网上办、就近办、掌上办、邮寄办、帮等,避免群众多跑路;加强学习业务知识、沟通技巧和服务态度,让办事群众既能轻轻松松解决问题,又能高高兴兴办成事;建议每月举办一次业务科普交流会,了解跨部门业务。

  服务从“心”开始,打造温馨舒适政务服务环境。总服务台设置了“办不成事反映窗口”、“老年人帮窗口”,从度帮助解决群众、企业的“痛点”“难点”“堵点”。

  我认为想要提升和优化政务服务环境,就是想方设法更好地服务群众,让群众办事更方便,站在群众的角度想问题,用心、用情在细节上下功夫。优化市民之家办事大厅硬件设备,如分区设置明显的指示牌;在茶水间配备一次性水杯;设置绿色通道和爱心座椅,为老弱病残孕等特殊群体提供便利服务。

  硬件跟上了,我们软件也不能落下。热情耐心地接待每一位群众,对每一位群众一视同仁,让他们感受到我们市民之家工作人员热情周到的服务态度。

  优化政务服务环境不仅仅是加快办事效率,在我看来,需要将办事体验、办事质量及办事效率三者有机结合,站在群众的视角和企业的感受来看问题、办实事,真正体现“以人民为中心”的理念,才能更好地提升我们的政务服务环境。企业和群众来办事,他们的办事体验感好了,口碑就好了,我们的政务服务环境自然而然就好了。

  常言道,滴水足以映日。人民群众的真切感受胜过千言万语,一次畅通便捷的办事、一次优质暖心的服务,都在潜移默化提升一个城市的好感度。浠水“12345”政务服务便民热线作为直面市民诉求、倾听市民呼声、维护市民利益、履行为民服务的前沿阵地,我明白我们“12345”政务服务便民热线工作人员的一言一行、一举一动,都会直接影响我们的政务服务环境。我们若少说一句,市民就要多跑一次;我们若多耽误一时,市民的计划就要往后拖延;我们若态度不好,市民的情绪将归咎于对政府的不满。

  发言结束后,局党组成员、总工程师聂安利同志对青年干部的交流发言进行了点评。他用“贴近工作岗位、贴近思想实际、贴近企业群众”进行了总结,同时还发出倡议,要继续充电,钻研业务,提升能力,解决知识恐慌、本领不强、“一问三不知”等问题;要继续冲锋,主动作为,当好改革服务“排头兵”、“金牌店小二”,让“企业家老大、顾客是上帝”的理念化为现实。(通讯员姚升阳)

  2021年11月2日上午9:30-10:30,县住房和城乡建设局将上线党风政风热线,为群众排忧解难。如有涉及全县的住房保障和住房制度改革;建筑业、建筑市场、装饰装修、建筑节能市场管理;城市市政公用设施建设;编制和推广农村住房图集、指导农房建设质量和安全管理;农村危房改造;城建档案管理;消防设计审查验收;城区供水管理等工作方面问题进行咨询和投诉的,请拨打热线参与节目。

  工作时间也可拨打电话到“党风政风热线”报料台进行报料,报料时请留下您的联系方式,或者登录“秀美浠水”公众号提前留言,征集问题和线索。

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