肥西县住建局窗口自2012年进驻县政务服务中心，现有岗位9名，其中女性岗员6名。多年以来，住建局窗口深入贯彻落实“优化营商环境”“放管服”改革要求，将创建“巾帼文明岗”与窗口工作有机结合，通过优化审批环节、缩短审批时限、提升服务效能等举措，全力打造“办事效率高、服务质量优、群众满意度高”的服务型窗口，为加快项目建设做出积极贡献。连续多年被评为肥西县“最佳服务窗口”，多次获评“红旗窗口”。
立足岗位，做好本职工作。住建局窗口全体人员牢固树立“以人民为中心，让群众更满意”的服务宗旨，不断加强服务意识，提高办事群众满意度。一方面做好咨询服务，主动帮助办事企业和群众了解办事流程，积极辅助企业申报。同时在县政务服务大厅设立周末服务窗口，提供包括咨询解答、材料预审、申请受理、办结送达等“延时服务”，以实际行动落实顶格服务企业要求。
政务公开，共享数据信息。坚持“公开为常态、不公开为例外”，及时更新制作《肥西县住房和城乡建设局行政服务窗口办事指南》，涵盖全局所有审批事项，进一步明确各审批事项办理依据、办理流程、办结时限，做到线上线下对外公布一致，确保办事人员“所见即所要，满足即出证”。
改革创新，优化营商环境。住建局窗口坚决贯彻落实省市县关于优化营商环境方面的部署，一方面，推行行政审批“一局一章”，取缔无依据的前置用章、合并各类分散的业务用章，刊刻“肥西县住房和城乡建设局行政审批专用章”，作为对外办理行政审批事项唯一用章，全面提升群众线上线下办事体验。另一方面，探索推行“桩基先行”，创新推出“分阶段办理”施工许可审批模式，分三个阶段分别申请办理施工许可证，降低企业前期投入成本，为工程进度按下了“快进键”。
多彩活动，陶冶巾帼情操。住建局窗口以党支部、工会为平台，积极提升女职工的社会责任感。同时投身社会公益事业，利用休息时间参与文明创建、帮扶困难群众等，并且带头参加献爱心、送温暖活动以及政策上门服务、无偿献血等志愿活动近百余次，提升巾帼文明岗的创建实效。
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