（通讯员 辉 骆丽霞）去年以来，宁远县大力推行领导干部“五心五访”工作机制，建立“民呼我为”平台，实现群众诉求“马上办、网上办、宁远事宁远办”，着力推进源头治理、系统治理、智慧治理，形成信访工作闭环，打造出县域信访矛盾化解“终点站”，助力县域社会治理提质升级。
以智慧宁远、宁远县人民政府网“政民互动”平台为基础，通过优化集成、改版升级，全面整合“12345”政务服务热线、县长信箱、政协云微建议、纪委微信监督平台等反映渠道，打造集电话、微信、短信、网站于一体的电脑端、移动端“民呼我为”平台，一个口子收集大数据，设立“我要咨询”“我要投诉”“我要建议”“结果查询”等点击栏目，实现渠道全整合、数据全归集。2023年，收集各类数据17066条，涉及城市管理、资源环境、市民生活服务、社会治安、社会服务、突发事件等16类事项。
在“民呼我为”平台构架中，各乡镇（街道），县直有关单位，中央、省、市驻宁各单位均为回应“民呼我为”事项责任主体。通过网、电、信、访形式反映的问题，依托平台智能分派功能，转送至相关责任单位和部门限时解决，形成受理、汇总、转送、办理、反馈、评价、回访、督办的全流程闭环模式，群众在事项办结后予以评价，实现社情全天候倾听、全闭环处置。2023年来共处置事件17066件，其中，自发自处9197件、交办7867件、交办办结7565件。
为让群众呼声得到及时回应，宁远县还结合“走找想促”活动，坚持以问题导向引领调研方向，探索完善以“热心接访听民声、细心下访纾民困、耐心约访解民忧、爱心走访惠民生、真心回访暖民心”为主要内容的“五心五访”领导干部下访接待群众工作机制，完善“首接规范、首交精准、首办负责”制度，推动全县各级领导干部直奔基层、直面群众、直击矛盾、化解难题，变群众为领导主动下访，公开接访，全力打造县域信访矛盾化解“终点站”，擦亮信访工作品牌。目前，全县县处级领导干部走访发现问题797个，已办结654个，化解各类社会矛盾400余件。
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今日永州讯（通讯员 辉 骆丽霞）去年以来，宁远县大力推行领导干部“五心五访”工作机制，建立“民呼我为”平台，实现群众诉求“马上办、网上办、宁远事宁远办”，着力推进源头治理、系统治理、智慧治理，形成信访工作闭环，打造出县域信访矛盾化解“终点站”，助力县域社会治理提质升级。
以智慧宁远、宁远县人民政府网“政民互动”平台为基础，通过优化集成、改版升级，全面整合“12345”政务服务热线、县长信箱、政协云微建议、纪委微信监督平台等反映渠道，打造集电话、微信、短信、网站于一体的电脑端、移动端“民呼我为”平台，一个口子收集大数据，设立“我要咨询”“我要投诉”“我要建议”“结果查询”等点击栏目，实现渠道全整合、数据全归集。2023年，收集各类数据17066条，涉及城市管理、资源环境、市民生活服务、社会治安、社会服务、突发事件等16类事项。
在“民呼我为”平台构架中，各乡镇（街道），县直有关单位，中央、省、市驻宁各单位均为回应“民呼我为”事项责任主体。通过网、电、信、访形式反映的问题，依托平台智能分派功能，转送至相关责任单位和部门限时解决，形成受理、汇总、转送、办理、反馈、评价、回访、督办的全流程闭环模式，群众在事项办结后予以评价，实现社情全天候倾听、全闭环处置。2023年来共处置事件17066件，其中，自发自处9197件、交办7867件、交办办结7565件。
为让群众呼声得到及时回应，宁远县还结合“走找想促”活动，坚持以问题导向引领调研方向，探索完善以“热心接访听民声、细心下访纾民困、耐心约访解民忧、爱心走访惠民生、真心回访暖民心”为主要内容的“五心五访”领导干部下访接待群众工作机制，完善“首接规范、首交精准、首办负责”制度，推动全县各级领导干部直奔基层、直面群众、直击矛盾、化解难题，变群众为领导主动下访，公开接访，全力打造县域信访矛盾化解“终点站”，擦亮信访工作品牌。目前，全县县处级领导干部走访发现问题797个，已办结654个，化解各类社会矛盾400余件。
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