“现在办事效率越来越高、服务越来越好，办证最快1天就能拿到。”3月5日，在贵阳市政务服务中心办理施工许可证变更手续的蔡先生说。
工作人员介绍，此前各类业务办理所需时间不同，通常办理周期都在行政许可规定办结时效的20天内，而现在“即办件”最快1天即可取证。窗口工作人员每天实时关注各流程的变化，在企业提交资料后立即进入审核步骤，同时主动跟进办证中的各个环节，并协调各部门处理相关问题，尽可能增进工作效率，为企业助力。
在法人综合服务区工改业务咨询岗，摆放着“贵阳市推进工程建设项目审批制度改革”便企服务码，前来咨询的企业办事人员扫码即可得到详细的报建操作手册、办事指南、工程项目审批事项清单等12个服务内容。同时，还有工作人员耐心为企业办事人员答疑解惑、协助进行系统操作。“如今该业务已实现全程网办，企业只需在网上上传相关材料，我们就会提供网上全流程的免费服务，降低企业的时间成本。”一名窗口工作人员说。
以某房地产公司办理的建筑工程施工许可证变更（合同工期）“即办件”业务为例，2月28日11点35分企业通过网上发送办证资料，工作人员收件后送审查，审查后出决定，14点46分发电子证照，全程用时3小时11分。
市政务服务中心以政务服务“五个一办”为统揽，围绕“自然人”“法人”两类全生命周期的本级政务服务事项，聚集“时间、环节、成本”三大维度，以“一次办成一件事”为出发点、“一次只到一窗”为落脚点，深化“一窗通办‘2+2’模式”改革，实现了企业群众到政务大厅办事“一窗进出、集成服务”。
记者发现，在“办不成事监督窗口”增设了党员先锋岗，实时对各政务服务工作进行监督并反馈给企业群众，及时总结共性问题完善投诉机制，畅通企业群众“有话讲”渠道，为企业群众提供兜底服务。此外，在市政务大厅还专门设置了企业之家（综合服务区），该区域配备专员为企业提供专业服务，辅导企业办事人员在线操作、上传材料等。在此基础上，在法人区、自然人区设置“一件事一次办”、跨省通办、“云坐席”专窗，实现综窗灵活变更，潮汐动态调整，做到窗口科学设置。
“针对工作日无空闲时间的企业群众，贵阳市政务服务中心还推出双休日、节假日‘不打烊’服务，完善7×24小时政务服务站设施设备，实现企业群众办事无‘空档’，不断提升贵人服务品质。”贵阳市政务服务中心相关负责人说，为提高服务质量，该中心优化对工作人员的培训，通过服务礼仪、行为规范、纪律作风等培训，做好岗前第一步；通过业务学习、系统操作、办件规范等培训，做好上岗第二步；通过技能认定、轮岗学习、定期测评等形式做好在岗第三步。目前，市级大厅综合窗口人员均通过国家职业技能标准等级认定考试，全员持证上岗，工作人员综合素质与业务能力得到双提升。
截至今年2月底，贵阳市政务服务中心通过加强线上线下融合、汇聚电子证照数据等，对电子证照进行签章制发。市级电子证照汇聚量共1551个，市级电子证照共享调用量共5519次，统一发放证照839次，企业群众满意率达100%。
“政务服务是营商环境的重要组成部分，我们将持续推动政务服务高质量发展，以‘五个一办’为统揽，持续深化‘五个通办’，积极拓展‘企业之家’增值服务。推进更深层次、更高标准的‘减材料、减环节、减时限、减跑动’，为企业蓬勃发展厚植土壤。”贵阳市政务服务中心相关负责人说。
乐鱼官网登录app
