从河北省政务服务办获悉，疫情发生以来，全省政务服务系统一手抓防控、一手抓服务，为疫情防控与经济社会发展提供坚实政务服务保障。据统计，1月1日至17日，省市县乡村五级政务服务大厅共办理业务1932863件，其中“网上办、不见面”办理852837件，占比44.1%。
全省政务服务系统全面强化升级一体化网上政务服务平台能力，推广“一网通办”，通过河北政务服务网、“冀时办”手机APP实现全程网上办理。推出快递邮办，网上申报、线下邮寄材料办理。推行随时约办，对确有急需的，通过电话、网上预约办理。推动采购便利化，实行“全程网办”“不见面开标”。
针对疫情防控审批服务、防疫所需物资生产、保障城市运行必需、防疫相关新上投资建设项目的审批和交易，开辟“绿色通道”，实行“一站式全链条”服务。省政务服务办启动“河北健康码”应急预案，将承载能力提升扩容三倍，由5000万次/日提升至1.5亿次/日，同步调整区域风险等级，同步显示核酸检测信息，有效应对访问量激增情况。上线“河北健康码”数据监控平台，进行7×24小时监测值守，为公安三道防线、流行病学调查、疫情大数据排查提供强大的数据支撑。
持续优化提升“冀时办”常态服务，以用户为中心，打造了“我要办医保”“我要办公积金”“我要缴费”等22个“我要”系列办事主题，上线项便民缴费事项。据统计，疫情发生以来，“冀时办”日均业务办理量突破10万笔，真正让群众体验了“掌上可办事”。（记者解楚楚）
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